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如何構建一個優秀的移動網站?谷歌教你25招

1、“行為召喚”內容要靠前或居中:把你重要的“行為召喚”內容放置在網站突出的位置上面。

2、讓菜單看起來既簡潔又親切:一個簡短的菜單,搭配上清晰的類別選項,可以讓移動訪問者更加清晰的進行站點導航。

3、要讓用戶便于回到主頁:把網站上的公司Logo優化成一個導航按鍵,當用戶點擊之后可以導航回到主頁

4、別讓促銷廣告搶了你網站的風頭:確保促銷廣告不會影響網頁的導航功能,而且要把廣告和“行為召喚”內容徹底區分開

5、保持搜索功能可見:把網站的搜索功能放在主頁的頂部,可以用一個文本框顯示搜索功能。

6、確保網站搜索結果符合用戶預期:確保你的網站搜索功能可以返回有效的結果,另外需要完善智能搜索,提供自動拼寫或錯誤拼寫糾正等功能。

7、使用過濾功能提升網站搜索易用性:為用戶提供過濾搜索服務,但是要確保不會返回空結果。

8、指導用戶去訪問較好的網站搜索結果:如果你希望縮小搜索返回結果的范圍,那么可以提前詢問用戶一些相關問題,這樣確保用戶能看到符合自己預期的搜索結果。

9、不要一上來就讓用戶在網站上注冊:不要強迫用戶注冊一個賬號,允許任何訪問者瀏覽你的網站

10、讓用戶能以訪客的身份在你的網站上購物:你可以在移動網站上面提供一個選項,讓用戶能以訪客的身份進行購物。另外,如果你需要用戶在網站上注冊一個賬號,那么可以明確的告訴他們注冊賬號會有什么好處。

11、使用已有信息,大程度為用戶提供便利:要利用好你手中掌握的信息,盡可能使用第三方支付服務,盡可能為用戶提供便利

12、對于復雜任務,使用“點擊撥打電話”功能:當用戶需要提供復雜信息時,你可以在網站突出位置上提供一個“點擊撥打電話”功能,這樣可以避免客戶從“漏斗”里掉下,造成客戶流失。

13、當用戶更換不同的移動設備時,確保能夠便捷的完成交易:移動用戶很可能會更換不同的設備,因此你可以通過社交分享,電子郵件,或是“存入購物車”等方法,讓用戶能夠繼續自己在網站上的體驗。

14、信息輸入時做到流線作業:如果你的網站需要輸入數字時,可以為用戶提供一個專門的數字鍵盤,當用戶點擊輸入框時,自動彈出這個數字鍵盤。

15、為每一個任務選擇簡單的輸入方法:如果需要在移動網站的表格上進行輸入操作,那么可以選擇下拉框和切換功能,在任何時候都要確保操作便于點擊。

16、在需要選擇日期的時候,提供一個可視化日歷:當需要選擇輸入日期時,你需要提供一個可視化日歷,而且要有一個清晰的日期結構,這樣可以保證用戶不會中斷使用體驗。

17、通過標簽和實時確認,第一時間解決輸入錯誤:使用清晰可見的標簽,讓用戶知道自己的需要,實時驗證輸入錯誤,在后正式提交信息之前幫助用戶糾正。

18、設計高效的表格:盡量減少表格中的數字輸入,盡可能提供自動填寫功能,使用一個清晰的進度條。

19、針對移動終端,整體優化你的網站:如果你網站頁面都是針對移動終端進行設計,那么使用起來會很便捷。

20、不要讓用戶用手捏放屏幕,去放大或縮小圖片:如果用戶放大某個網站圖片時,有時可能會看不到一些“行為召喚”內容。在設計網站的時候,就要注意這一點。

21、你的產品圖像需要支持大圖顯示:對于產品照片這些關鍵圖片而言,需要提供高質量的特寫圖片。

22、告知用戶在哪種屏幕方向上訪問網站舒服:你可以和用戶交流一下佳屏幕方向,但是要確保重要的“行為召喚”內容保持在醒目位置上。

23、讓用戶保持在單獨一個瀏覽器窗口里訪問你的網站:要確保“行為召喚”內容在單獨一個瀏覽器窗口里顯示。

24、避免“全網站”標簽:要給用戶一個簡單的網站切換體驗,用“桌面網站”標簽,代替“全網站”標簽。

25、你必須要清楚自己為什么需要用戶的地址信息:你必須要清楚自己為什么需要用戶的地址信息,然后要了解這些信息是如何影響用戶體驗的。

針對上述這25個要點,谷歌公司用戶體驗研究員Jenny Gove總結了重要的四點建議,分別如下:

1、添加一個醒目的搜索條

如果你的移動網站還沒有一個搜索條,那么真的需要趕緊添加一個了。“在移動終端上,人們希望能夠快速找到自己需要的東西,因此我們發現,人們對搜索條的需 求很大,而且好能夠放在主頁上面。”Gove解釋說道。用戶并不介意使用搜索條,因為這樣可以讓他們快速找到自己需要的信息。

2、把大表格拆分成小塊

谷歌發現,許多網站都會要求用戶提供各種各樣的信息,比如地址信息(寄送商品時需要),信用卡號(支付買單時需要),等等。而在填寫這些信息的時候,網站 往往都會提供一個長長的表格頁面,上面有各種輸入框,非常復雜。所以,如果能把這些表格拆分成更小,更容易理解的小塊,效果可能會更好。

Gove建議,好能夠顯示表格填寫的步驟。而且好在填寫時可以實時驗證輸入內容的正確性,比如用戶在輸入自己的郵政編碼時,可以實時校驗。

3、允許用戶匿名瀏覽

有些購物網站會要求用戶必須注冊或登錄才能進行購買操作。而有些網站更夸張,必須注冊或登錄后才能進行瀏覽。這兩種方式都是大錯特錯。

Gove表示,“如果你準備創建一個零售網站,如果用戶沒有注冊帳號,那么完全可以為他們提供一個訪客的身份。沒錯,商家都希望用戶可以注冊登錄,但是他們完全可以在買單之后才進行操作。”

4、要支持設備之間的便捷切換

因為人們都是隨時隨地使用移動終端,因此很有可能在使用過程中被某件事情打斷,然后轉移到筆記本電腦上面工作去了。

Gove認為,悲催的體驗就是,當用戶切換設備之后,無法繼續自己之前的使用體驗,如果讓用戶復制粘貼自己訪問的URL,簡直是太麻煩了。

好的解決方案就是,移動網站可以提供一個快捷按鍵,然后自動把當前的鏈接,或訪問內容發送到用戶自己的郵箱里面,然后不管之后用戶在什么設備上面登錄,都可以繼續自己的使用體驗。

后,Gove覺得谷歌通過用戶研究,清晰的定位了構建移動網站存在的問題,她覺得,雖然問題不少,但好在這些問題都能夠被識別出來,而如果這些問題可以被人們寫下來,就意味著,人們也有能力解決這些問題。

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